Comprar produtos online ou em lojas físicas é uma prática comum, mas é essencial conhecer as regras que garantem seus direitos em caso de insatisfação ou problemas com a compra. As trocas e devoluções são regulamentadas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando proteção ao consumidor.
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Se o produto entregue for diferente do solicitado, o consumidor tem direito à troca imediata sem custos.
Conhecer seus direitos sobre trocas e devoluções evita transtornos e garante uma experiência de compra segura e satisfatória. Sempre leia as políticas da loja e fique atento aos prazos legais para fazer valer suas garantias.
Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor, que é a principal referência legal nesse assunto.
